Trainingsdata
Na deze training
Heeft u overzicht van mogelijkheden en moeilijkheden bij verschillende soorten conflicten, waaronder:
- Arbeidsgeschillen met een interculturele lading
- Zakelijke geschillen met internationale transacties
- Verschillende conflictpercepties- en strategieën
Heeft u zich een aantal belangrijke interculturele vaardigheden eigen gemaakt en kunt u daar doelgericht mee om te kunnen gaan, zoals:
-
- Het lezen en decoderen van de verpakking ( wat zegt men, wat bedoelt men en welke waarden liggen eraan ten grondslag)
- Het werken met analyse tools voor interculturele setting
- Het onderscheiden van persoon en context
- Beschikt u over meer inzicht en concrete handvatten die u tijdens interculturele mediations kunt toepassen
- Is uw vertrouwen in de effectiviteit van uw interventies tijdens interculturele mediations toegenomen
Programma
Module 1:
- Hoe ziet intercultureel conflictgedrag eruit?
- Theorie en visie op interculturele mediation
- Tools voor de interculturele mediator
- Interculturele sensitiviteit
- Casus
Module 2:
- Tools voor de mediator
- Oefenen van vaardigheden
- Valkuilen en missers
- Interculturele mediation en conflicthantering binnen organisaties