Skip to main content

Voor een burger die een conflict krijgt met de overheid is niet alleen de uitkomst belangrijk, maar vooral ook de weg er naar toe.  De klassieke overheid is ‘boven ons gesteld’, haar besluiten kunnen worden aangevochten in bezwaar- en beroeps- en klachtprocedures. Al enige tijd is een kanteling zichtbaar: overheid, burgers en ondernemers gaan met elkaar om tafel. Dat geeft een andere dynamiek: de overheid wordt gesprekspartner, maar blijft ook overheid. Om in die dynamiek het goede te kunnen doen moet u als mediator over specifieke inzichten en vaardigheden beschikken.